Психологічні засоби підвищення невербальної компетентності консультанта

Abstract

Консультативна зустріч передбачає спілкування з клієнтом не тільки за допомогою слів, поєднаних у висловлення, а також використання невербальних засобів, за допомогою яких відбувається від 40 до 80 % комунікації. У сприйнятті сповіді клієнта, ставленні до співрозмовника, до його поведінки, у терапевтичних взаєминах між консультантом і клієнтом соматичні знаки (вираз обличчя, поза, жести, погляди, рухи тіла тощо) часто набагато виразніші, ніж словесне мовлення. Ці маркери невербальної поведінки переважно поза контролем свідомості й відбивають психічні стани та реакції людини, тоді як у мовленні останні виражають через мовні знаки, що пов’язані зі свідомістю і вживання яких контролюється нею.