Особливості дослідження емоційного інтелекту менеджерів і клієнтів ІТ-компаній у професійній взаємодії

Abstract

У сучасному світі IT-індустрія займає провідну роль в економіці, а її успішний розвиток значною мірою залежить від якості взаємодії між менеджерами і клієнтами. Емоційний інтелект (ЕІ) стає ключовим фактором, який впливає на ефективність комунікації, побудову довірчих відносин та позитивне прийняття рішень стосовно співпраці. Професійна взаємодія в IT-секторі, що включає складні технічні та комунікаційні процеси, вимагає розвинених навичок розуміння та регуляції емоцій. Мета – визначити особливості дослідження показників емоційного інтелекту у менеджерів і клієнтів IT-компаній, а також впливу цих характеристик на ефективність професійної взаємодії та загальну продуктивність.